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L’avantage de ce mode de paiement :

Une fois activé, vous n’avez plus à vous préoccuper des règlements. Vous ne risquez plus de les oublier ! Et ne vous inquiétez pas : si vous avez des questions par rapport à votre facture, nos conseillers sont à votre disposition pour y répondre.


Le principe :
  • Vous activez le prélèvement automatique dans votre Compte en Ligne et vous nous transmettez vos coordonnées bancaires (pensez à vous munir d’un RIB),
  • Vous autorisez GDF SUEZ à prélever votre compte en envoyant à votre banque le formulaire d’autorisation proposé,
  • Le montant à régler est automatiquement prélevé sur votre compte, à la date indiquée sur votre facture, soit généralement 10 jours après réception de cette dernière.

Avec le prélèvement automatique, vous pouvez également :

Accéder à vos factures, à tout moment, dans votre Compte en Ligne sécurisé
L’avantage de ce mode de paiement :

Accessible à tout moment, c’est la garantie d’un règlement rapide et sécurisé.

Attention, si vous avez choisi le prélèvement automatique, vous ne pouvez pas utiliser ce mode de paiement.

Le principe :

Munissez-vous de votre numéro de facture et de votre carte bancaire, et laissez-vous guider.
Rendez-vous :


Le TIP : signez, c’est payé !

L’avantage de ce mode de paiement :

Encore plus facile que le chèque, une signature suffit ! Il est utilisable même lorsque vous n’avez plus de chéquier.

Attention toutefois à bien tenir compte des délais d’acheminement du courrier, car la date limite de paiement, figurant sur votre facture, correspond à la date à laquelle nous devons avoir encaissé votre règlement.


Le principe :
  • vous nous communiquez vos coordonnées bancaires depuis votre Compte en Ligne ou vous joignez un RIB lors de votre premier paiement par TIP (titre interbancaire de paiement),
  • pour régler, il vous suffit de signer le TIP joint à votre facture et de le retourner dans l’enveloppe prévue à cet effet, après l’avoir affranchie.


Le chèque bancaire, parfois utile

Le principe :

Pour régler votre facture par chèque, vous pouvez nous adresser votre règlement (chèque, TIP, mandats cash) à l'adresse suivante :
Service Clients GDF SUEZ DolceVita
87077 LIMOGES CEDEX 09


Merci de préciser votre référence client ainsi que votre numéro de compte de contrats.

Attention toutefois à bien tenir compte des délais d’acheminement du courrier, car la date limite de paiement, figurant sur votre facture, correspond à la date à laquelle nous devons avoir encaissé votre règlement.


Régler en espèces, toujours possible...

L’avantage de ce mode de paiement :

Un règlement pratique lorsque l’on ne dispose pas de chéquier ni de carte bancaire.


Le principe :

Vous pouvez payer votre facture en espèces en vous rendant dans le bureau de Poste de votre choix, muni de votre facture. Vous pourrez alors régler en utilisant le service TIP paiement en espèces, qui vous est facturé 3.60 € TTC par La Banque Postale en sus du montant de votre facture GDF SUEZ DolceVita. Le coût de ce service est pris en charge par GDF SUEZ pour les clients bénéficiant du Tarif Spécial Solidarité ou d’une aide FSL.



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Vous avez des difficultés financières ?


En cas de difficulté financière passagère, ne laissez pas la situation se dégrader. Contactez rapidement un
conseiller DolceVita au 09 69 324 324 (appel non surtaxé) : il étudiera avec vous les solutions adaptées à votre
situation et pourra vous proposer de lisser vos paiements.


Si vos difficultés financières sont durables, un conseiller DolceVita pourra vous guider pour obtenir une aide des
services sociaux de votre région et le cas échéant pour bénéficier du Tarif Spécial de Solidarité…

Vous pouvez également contacter l’une des 200 associations du réseau médiation-solidarité de GDF SUEZ.

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